Sıkça Sorular Sorular

ALIŞVERİŞ

Ürünleriniz orjinal mi?
Satışa sunduğumuz ürünlerin tamamnı orjinal, kutulu, kullanılmamış ve faturalıdır.
Sipariş verdiğim ürün stoklarınızda olmaması durumunda ne yapıyorsunuz?
Sitemizde yayınlanan tüm ürünler stoklarımızda bulunmaktadır. Stokta bulunmayan ancak listenen ürünleri zaten sipariş veremezsiniz. Teknik bir sıkıntı sebebiyle stokta olmayan bir ürünü sipariş vermeniz durumunda sizi madur etmeyecek en kısa sürede stok temini sağlanmaya çalışıyoruz. Eğer stok temini sağlanamıyorsa veya sağlanamayacaksa tarafınıza bilgi verilip isteğinize göre tüm siparişinizi yada sadece stok sorunu olan ürünü siparişinizden çıkarıp ücret iadesi yapıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse; ürün iade işlemi geçekleştirmeniz gerekmektedir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız sitemizde düzenlenen kampanya ve fırsatlardan haberdar olmanız ve alışveriş geçmişinizi görmeniz için olanak sağlar. Fırsatlardan faydalanmanız ve haberdar olmanız için üye olmanızı öneririz.

ÜYELİK

eczaa.com'a üyelik ücretli midir?
Sitemize üyelik tamamen ücretsizdir.
Şifremi unuttum ne yapabilirim?
Kayıt olurken kullandığımız e-posta ile bu adresten şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
eczaa.com'a üyelik ücretli midir?
Sitemize üyelik tamamen ücretsizdir.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, kapıda ödeme ve havale-eft ile ödeme yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz. Seçilen ödeme yöntemine göre ekstra hizmet bedeli yansıtabilir. Eğer ekstra bedel varsa bu ücret size alışverişiniz öncesinde gösterilir. Bunun haricinde ekstra bir bedel yansıtılmaz.
Kredi kartı ile alışveri güvenli midir?
eczaa.com tarafına düşen tüm güvenlik önlemlerini almıştır. Kredi kartınız ile yapacağınız tüm işlemler bankaların sistemleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Sitemiz kesinlikle kredi kartı bilgilerinizi hiçbir şekilde kaydetmemektedir. Ancak üçüncü kişiler tarafından (bilgisayar yada ağınız daki virüsler vb.) oluşabilecek güvenlik açıklarından sitemiz sorumlu değildir. Sitemiz kredi kartı ile alışverişlerinizde Sanal Kredi Kartı kullanmanızı sizin güvenliğiniz için önerir.

TESLİMAT

Resmi tatil günlerinde teslimat yapıyor musunuz?
Kargo firmaları resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri değişen piyasa şartlarına göre değişebilmektedir. Sitemiz kargo firmaları ile yaptığı anlaşmalar ile sizin için en uygun kargo ücretini yansıtır. Ayrıca kampanyalarla ücretsiz kargo imkanı sağlamaktadır. Ödeyeceğiniz kargo ücreti alışverişin tamamlanmasından önce size gösterilecektir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sitemiz siparişlerinizi %90 oranında aynı gün kargoya firmasına teslim eder. Kargo firması teslimat adresine göre ortalama en geç 3 gün içerisinde kargonuzu teslim eder. Kargo firması sebepli gecikmeler ne yazikki bizim dışımızda gelişen bir süreç olduğu için net bir zaman aralığı verilememektedir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgi mesajı gönderilir. Bu mesaj daki kargo takip numarasıyla kargo firmasının sitesinden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ambalajı açılmamış/hasar görmemiş ürünleri teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade prosedürü nasıl işliyor?
Hesabım bölümünden iade talebi oluşturduktan sonra iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri siparşiniz ile beraber gelen iade forumunu doldurarak gönderici ödemeli olarak iletişim sayfamızda bulunan adrese gönderebilirsiniz.
İade ettiğim ürünlerin ücretini ne zaman ve nasıl geri alabilirim?
İade kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra iade şartlarını sağlıyor ise ödeme biçiminiz cinsinden geri iade sağlanır. Ücretin hesabınıza geçmesi 7 günü bulabilir.